Dépann’up opère en tant que plateforme spécialisée de mise en relation entre vous, nos Clients, et nos artisans Partenaires de confiance, sélectionnés par le Site, dans les domaines de la plomberie et de la serrurerie.
Dépann’up
Chez Dépann’up, nos artisans partenaires jouent un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Tous nos artisans sont soigneusement sélectionnés et doivent répondre à des critères stricts avant de rejoindre notre réseau. Voici les engagements qu’ils prennent envers vous :
Nos partenaires sont tous des artisans qualifiés, possédant les certifications nécessaires pour intervenir dans les domaines de la plomberie et de la serrurerie. Ils sont constamment formés aux dernières normes et techniques, garantissant ainsi des interventions fiables et de qualité.
Nos artisans s’engagent à intervenir entre 30 et 45 minutes et respecter les horaires fixés pour l’intervention, afin de vous éviter toute gêne et de limiter l’impact des travaux sur votre quotidien.
Nos partenaires s’engagent à fournir des devis détaillés et transparents avant toute intervention. Les prix sont clairement indiqués, sans frais cachés, afin de garantir une relation de confiance.
Chaque intervention respecte les normes de sécurité en vigueur. Nos artisans sont tenus d’utiliser des équipements et matériaux de qualité et conformes aux standards de sécurité pour chaque prestation.
Nos artisans sont engagés à fournir un service soigné correspondant au devis final et à vous accompagner jusqu’à la réalisation complète de vos travaux. En cas de problème ou de doute, ils s’engagent à trouver une solution rapide et efficace.
Dépann’up
Chez Dépann’up, la satisfaction de nos Clients est primordiale. Nous avons mis en place une démarche active pour recueillir vos avis et commentaires après chaque intervention. Nos artisans partenaires sont tenus de vous inviter à évaluer leur prestation, que ce soit sur la qualité du service, le respect des délais ou encore la transparence des tarifs.
Après chaque intervention, un suivi est effectué par nos équipes pour nous assurer que vos attentes ont été pleinement satisfaites. Vous serez contacté pour nous faire part de votre expérience.
Nous avons mis en place un système de recueil des avis simple et rapide, que ce soit par téléphone, par mail ou via notre plateforme en ligne. Vos retours nous permettent d’ajuster et d’améliorer constamment la qualité de nos services.
Tous les avis clients sont analysés et pris en compte pour renforcer notre processus de sélection des artisans partenaires. En cas de retours négatifs ou de suggestions, nous intervenons rapidement pour résoudre toute problématique et garantir votre satisfaction.
Nous vous offrons la possibilité de donner une note générale à chaque intervention, ce qui nous permet de maintenir un contrôle constant sur la qualité des services fournis par nos partenaires.
Le spécialiste du dépannage d’urgence en plomberie & serrurerie.
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